Su Black Palm possono essere disponibili soluzioni di pagamento rateale o dilazionato che permettono di acquistare subito e suddividere l’importo in più pagamenti.

La disponibilità di questi servizi dipende dal metodo di pagamento attivo, dal provider utilizzato, dall’importo dell’ordine, dal Paese del cliente e dall’esito delle verifiche effettuate durante il checkout.

Le opzioni effettivamente disponibili vengono mostrate direttamente nella pagina di pagamento.

Come funziona

Quando il servizio è disponibile, durante il checkout puoi selezionare una soluzione di pagamento rateale o dilazionato tra quelle proposte.

A seconda del provider, l’importo dell’ordine può essere:

  • suddiviso in più rate;
  • addebitato secondo scadenze prestabilite;
  • pagato in parte al momento dell’acquisto e in parte successivamente;
  • soggetto a un piano personalizzato mostrato prima della conferma.

Prima di completare l’ordine, vengono indicate le condizioni applicabili, il numero delle rate, gli importi, le scadenze e gli eventuali costi.

Disponibilità del servizio

Le soluzioni “Acquista ora, paga dopo” sono disponibili solo quando vengono mostrate durante il checkout.

La possibilità di utilizzare il servizio può dipendere da:

  • importo complessivo dell’ordine;
  • metodo di pagamento selezionato;
  • Paese di residenza;
  • età del cliente;
  • dati forniti durante il checkout;
  • valutazione effettuata dal provider;
  • tipologia di prodotto;
  • venditore coinvolto;
  • eventuali limitazioni del servizio.

Se l’opzione non viene visualizzata, significa che non è disponibile per quello specifico ordine.

Approvazione del pagamento rateale

L’approvazione della richiesta viene gestita direttamente dal provider del servizio.

Black Palm non decide se una richiesta viene accettata o rifiutata e non interviene nelle procedure di valutazione.

Il provider può effettuare controlli relativi a:

  • identità del cliente;
  • validità del metodo di pagamento;
  • affidabilità della transazione;
  • disponibilità dell’importo;
  • storico dei pagamenti;
  • prevenzione delle frodi;
  • requisiti previsti dalle proprie condizioni.

In alcuni casi può essere richiesta un’autenticazione aggiuntiva o la conferma di ulteriori informazioni.

Rate, scadenze e importi

Il numero delle rate, gli importi e le scadenze vengono indicati dal provider prima della conferma del pagamento.

Il cliente deve verificare attentamente:

  • importo della prima rata;
  • importo delle rate successive;
  • date di addebito;
  • eventuali commissioni;
  • eventuali interessi;
  • modalità di pagamento;
  • conseguenze in caso di mancato pagamento.

Confermando l’ordine, il cliente accetta anche le condizioni del provider selezionato.

Interessi e commissioni

Alcuni servizi possono prevedere rate senza interessi, mentre altri possono applicare interessi, costi di gestione o commissioni.

Le condizioni variano in base al provider, all’importo dell’ordine e al piano selezionato.

Black Palm mostra le informazioni rese disponibili dal provider durante il checkout, ma non determina autonomamente interessi, commissioni o condizioni di finanziamento.

Gestione degli addebiti

Gli addebiti delle rate vengono gestiti direttamente dal provider utilizzato.

Il cliente deve assicurarsi che il metodo di pagamento associato al servizio:

  • sia valido;
  • non sia scaduto;
  • disponga dei fondi necessari;
  • rimanga attivo fino al completamento del piano.

In caso di mancato addebito, il provider può tentare nuovamente il pagamento o applicare le procedure previste dalle proprie condizioni.

Pagamento non riuscito

Se una rata non viene addebitata correttamente, il provider può:

  • inviare una comunicazione al cliente;
  • richiedere l’aggiornamento del metodo di pagamento;
  • effettuare un nuovo tentativo di addebito;
  • applicare eventuali commissioni;
  • sospendere il servizio;
  • adottare altre misure previste dal contratto.

Per problemi relativi alle rate, alle scadenze o agli addebiti, il cliente deve contattare direttamente il provider del servizio.

Ordini con più venditori

Black Palm è un marketplace multivendor. Un singolo ordine può contenere prodotti venduti da soggetti differenti.

Anche quando il pagamento viene suddiviso in rate, i prodotti possono essere:

  • gestiti da venditori diversi;
  • spediti separatamente;
  • consegnati con tempistiche differenti;
  • associati a più codici di tracciamento.

La rateizzazione riguarda il pagamento dell’ordine e non modifica le modalità di preparazione, spedizione o consegna dei singoli prodotti.

Resi e rimborsi

In caso di reso o annullamento, il rimborso viene gestito secondo le condizioni di vendita di Black Palm, la normativa applicabile e le procedure del provider.

Negli ordini multivendor, il rimborso può essere gestito separatamente in base al prodotto e al venditore coinvolto.

A seconda dello stato del piano, il provider può:

  • annullare le rate non ancora addebitate;
  • ridurre l’importo delle rate successive;
  • rimborsare gli importi già pagati;
  • aggiornare il piano di pagamento;
  • mantenere eventuali costi non rimborsabili previsti dalle proprie condizioni.

I tempi di rimborso dipendono dal provider e dal metodo di pagamento utilizzato.

Rimborso parziale

Se viene restituita solo una parte dell’ordine, il rimborso può essere parziale.

Il provider può aggiornare il piano rateale modificando:

  • il numero delle rate residue;
  • l’importo delle rate future;
  • il saldo ancora dovuto;
  • l’importo da restituire al cliente.

Le modalità vengono determinate dal provider in base allo stato del pagamento.

Annullamento dell’ordine

L’annullamento dell’ordine non comporta automaticamente l’annullamento immediato del piano rateale.

Dopo la conferma dell’annullamento, Black Palm comunica l’operazione al provider. I tempi necessari per aggiornare il piano o rimborsare gli importi già versati possono variare.

Prima di bloccare un pagamento o contestare un addebito, è consigliabile contattare l’assistenza.

Protezione dei dati

I dati necessari alla valutazione e alla gestione del pagamento rateale vengono trattati dal provider selezionato.

Black Palm non riceve né conserva i dati completi delle carte o le informazioni riservate utilizzate dal provider per valutare la richiesta.

Il trattamento dei dati viene effettuato secondo le informative e le condizioni del servizio scelto.

Responsabilità del cliente

Il cliente è responsabile:

  • della correttezza dei dati forniti;
  • del rispetto delle scadenze;
  • della disponibilità dei fondi;
  • della validità del metodo di pagamento;
  • della lettura delle condizioni del provider;
  • degli eventuali costi derivanti da ritardi o mancati pagamenti.

Prima di confermare l’ordine, è importante verificare che il piano sia compatibile con le proprie possibilità di pagamento.

Assistenza

Per problemi relativi all’ordine, ai prodotti, alle spedizioni o ai rimborsi, puoi contattare l’assistenza Black Palm.

Per problemi relativi a:

  • approvazione del piano;
  • importo delle rate;
  • scadenze;
  • addebiti;
  • interessi;
  • commissioni;
  • mancato pagamento;
  • aggiornamento del metodo di pagamento;

è necessario contattare direttamente il provider utilizzato.

Domande frequenti

Posso sempre pagare a rate?

No. Il pagamento rateale è disponibile solo quando viene mostrato durante il checkout.

Chi decide se posso utilizzare il servizio?

La valutazione viene effettuata direttamente dal provider di pagamento.

Black Palm approva la rateizzazione?

No. Black Palm non decide se una richiesta viene accettata o rifiutata.

Possono esserci interessi o commissioni?

Sì. Le condizioni dipendono dal provider e dal piano selezionato. Tutti i costi vengono indicati prima della conferma.

Quando vengono addebitate le rate?

Le date e gli importi vengono mostrati dal provider durante il checkout o nella relativa area personale.

Cosa succede se una rata non viene pagata?

Il provider può effettuare un nuovo tentativo, richiedere l’aggiornamento del metodo di pagamento o applicare le procedure previste dalle proprie condizioni.

Posso restituire un prodotto acquistato a rate?

Sì, nel rispetto della politica di reso e delle condizioni applicabili. Il rimborso viene poi comunicato al provider.

Come viene gestito un rimborso parziale?

Il provider può ridurre il saldo residuo, modificare le rate future o restituire una parte dell’importo già pagato.

Posso scegliere il numero delle rate?

Solo se il provider offre più piani tra cui scegliere durante il checkout.

Dove posso vedere le condizioni complete?

Le condizioni complete vengono mostrate dal provider prima della conferma del pagamento.