Dichiarazione sulla tutela dei dati personali

La presente informativa privacy ti offre una panoramica chiara su come Black Palm raccoglie, utilizza, conserva e protegge i tuoi dati personali quando navighi sul sito, crei un account, effettui un acquisto, contatti l’assistenza, ti iscrivi alla newsletter o utilizzi i servizi del marketplace.
Black Palm è un marketplace dedicato a streetwear, sneakers, abbigliamento, accessori e prodotti lifestyle. All’interno della piattaforma possono essere presenti prodotti venduti direttamente da Black Palm e prodotti venduti da venditori terzi.
Per questo motivo, alcuni dati necessari alla gestione dell’ordine possono essere condivisi con i venditori presenti sul marketplace, con i corrieri, con i fornitori dei sistemi di pagamento e con gli altri soggetti necessari per completare acquisto, spedizione, assistenza, reso, cambio o rimborso.
La protezione dei dati personali è una questione di fiducia. Per questo Black Palm tratta i dati degli utenti nel rispetto del Regolamento UE 2016/679, noto come GDPR, del Codice Privacy italiano e della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

Come leggere questa informativa

Abbiamo organizzato questa informativa in sezioni semplici, così puoi capire rapidamente quali dati trattiamo, perché li trattiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti puoi esercitare.
In questa pagina trovi informazioni su:

  • chi è il titolare del trattamento;

  • quali dati personali raccogliamo;

  • per quali finalità utilizziamo i dati;

  • quando condividiamo i dati con venditori, corrieri e fornitori;

  • per quanto tempo conserviamo i dati;

  • quali diritti puoi esercitare;

  • come contattarci per richieste privacy.
    Alcune informazioni possono ripetersi in più sezioni. Lo facciamo per rendere ogni parte dell’informativa chiara anche se viene letta separatamente.

A chi si applica questa informativa

La presente informativa si applica agli utenti che utilizzano Black Palm, compresi:

  • visitatori del sito;

  • clienti che effettuano acquisti;

  • utenti registrati;

  • utenti che contattano l’assistenza;

  • utenti iscritti alla newsletter;

  • venditori che operano o richiedono di operare sul marketplace;

  • soggetti che interagiscono con Black Palm attraverso moduli, email o altri canali digitali.
    Questa informativa riguarda il trattamento dei dati personali effettuato tramite il sito Black Palm e i servizi collegati.

Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Black Palm
P. IVA: 04590120756
Sede legale: Vico Federico Pappacoda 10, 73039 Tricase (LE)
Email: [email protected]
Sito web: www.blackpalmshop.com
Il titolare decide perché e come vengono trattati i dati personali raccolti attraverso il sito e i servizi collegati.

Quali dati personali raccogliamo

Black Palm raccoglie solo i dati necessari per offrire i propri servizi, gestire gli ordini, migliorare l’esperienza di acquisto, fornire assistenza e rispettare gli obblighi di legge.
Possiamo trattare le seguenti categorie di dati:

  • dati identificativi, come nome e cognome;

  • dati di contatto, come email, numero di telefono e indirizzo;

  • dati di spedizione e fatturazione;

  • dati relativi agli ordini, ai prodotti acquistati, ai resi, ai cambi e ai rimborsi;

  • dati dell’account, come credenziali, storico ordini, indirizzi salvati e preferenze;

  • dati di pagamento, gestiti tramite provider esterni autorizzati;

  • dati di navigazione, come indirizzo IP, dispositivo, browser, pagine visitate, cookie e informazioni tecniche;

  • dati forniti tramite form di contatto, richieste di assistenza o comunicazioni con il servizio clienti;

  • dati relativi all’iscrizione alla newsletter, se l’utente presta il proprio consenso;

  • dati necessari alla gestione dei venditori presenti sul marketplace.
    Non chiediamo dati personali non necessari rispetto ai servizi offerti.

Perché trattiamo i tuoi dati

Trattiamo i dati personali per permettere il corretto funzionamento del sito e del marketplace.

Acquisti e gestione degli ordini

Utilizziamo i dati per ricevere, confermare, preparare, spedire e consegnare gli ordini.
Nel caso di prodotti venduti da venditori terzi, i dati necessari alla gestione dell’ordine possono essere comunicati al venditore responsabile della vendita.

Marketplace multivendor

Black Palm consente a venditori terzi di proporre prodotti all’interno della piattaforma.
Per gestire correttamente il marketplace, possiamo trattare e condividere dati necessari per:

  • confermare gli ordini;

  • preparare i prodotti;

  • organizzare le spedizioni;

  • gestire assistenza, resi, cambi e rimborsi;

  • comunicare con il cliente in relazione all’acquisto;

  • rispettare obblighi fiscali, contabili e legali.
    I venditori ricevono solo i dati necessari alla gestione dell’ordine e sono tenuti a trattarli nel rispetto della normativa privacy applicabile.

Pagamenti e rimborsi

Utilizziamo i dati necessari per gestire pagamenti, autorizzazioni, conferme di pagamento, rimborsi, documenti fiscali e controlli antifrode.
I dati completi delle carte di pagamento non vengono conservati direttamente da Black Palm, salvo quanto eventualmente previsto dai provider di pagamento utilizzati.

Spedizioni e consegne

Comunichiamo i dati necessari ai corrieri e agli operatori logistici per consentire la consegna dei prodotti acquistati.
Questi dati possono includere nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email e informazioni utili alla consegna.

Account personale

Se crei un account, trattiamo i dati necessari per permetterti di accedere alla tua area riservata, consultare lo storico ordini, salvare indirizzi, gestire preferenze e velocizzare gli acquisti successivi.

Assistenza clienti

Utilizziamo i dati per rispondere a richieste di informazioni, reclami, problemi con ordini, spedizioni, prodotti difettosi, resi, cambi e rimborsi.

Comunicazioni di servizio

Possiamo inviarti comunicazioni necessarie alla gestione del rapporto con Black Palm, come conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione, informazioni su resi e rimborsi, modifiche importanti ai servizi o comunicazioni relative all’account.
Queste comunicazioni non richiedono consenso marketing perché sono necessarie per fornire il servizio richiesto.

Newsletter e marketing

Con il tuo consenso, possiamo inviarti email con novità, promozioni, offerte, nuovi arrivi, contenuti editoriali e comunicazioni legate a streetwear, sneakers, accessori e prodotti lifestyle.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento cliccando sul link di disiscrizione presente nelle email o contattandoci.

Sicurezza e prevenzione frodi

Trattiamo alcuni dati per proteggere il sito, prevenire frodi, accessi non autorizzati, usi illeciti della piattaforma, attività dannose e comportamenti che possano compromettere la sicurezza degli utenti, dei venditori o del marketplace.

Obblighi di legge

Trattiamo i dati quando è necessario per adempiere obblighi fiscali, contabili, amministrativi, civilistici, richieste di autorità competenti o altri obblighi previsti dalla legge.

Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa su diverse basi giuridiche, in base alla finalità.
Trattiamo i dati:

  • per eseguire un contratto o misure precontrattuali, quando gestiamo ordini, pagamenti, spedizioni, resi, cambi, rimborsi e assistenza;

  • per adempiere obblighi di legge, quando conserviamo dati fiscali, contabili o amministrativi;

  • sulla base del consenso, quando inviamo newsletter o comunicazioni promozionali;

  • sulla base del legittimo interesse, quando proteggiamo il sito, preveniamo frodi, miglioriamo i servizi o tuteliamo i diritti di Black Palm, degli utenti e dei venditori.

Con chi condividiamo i dati

I dati personali possono essere condivisi solo quando necessario e nei limiti previsti dalla normativa.
Possiamo comunicare i dati a:

  • venditori presenti sul marketplace;

  • corrieri e servizi logistici;

  • fornitori di sistemi di pagamento;

  • fornitori di hosting, manutenzione tecnica e sicurezza informatica;

  • consulenti fiscali, contabili e legali;

  • piattaforme di email marketing, se utilizzate;

  • strumenti di analisi e statistiche, se attivati;

  • autorità pubbliche o soggetti legittimati, quando previsto dalla legge.
    Non vendiamo i dati personali degli utenti.

Dati condivisi con i venditori del marketplace

Quando acquisti un prodotto venduto da un venditore terzo, condividiamo con quel venditore i dati necessari per gestire la vendita.
Questi dati possono includere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di spedizione;

  • dati di contatto necessari alla consegna o all’assistenza;

  • dettagli dell’ordine;

  • informazioni necessarie alla gestione di resi, cambi o rimborsi.
    Il venditore deve utilizzare questi dati solo per finalità collegate alla vendita effettuata tramite Black Palm.
    Il venditore non può usare i dati del cliente per finalità proprie di marketing, salvo che abbia una base giuridica autonoma e valida secondo la normativa applicabile.

Dati di pagamento

I pagamenti possono essere gestiti tramite fornitori esterni specializzati.
Black Palm può ricevere informazioni relative allo stato del pagamento, alla conferma dell’operazione, all’importo pagato e all’eventuale rimborso.
I dati completi della carta o degli strumenti di pagamento vengono normalmente trattati dai provider di pagamento e non sono conservati integralmente da Black Palm.

Trasferimento dei dati fuori dall’Unione Europea

Alcuni fornitori tecnologici potrebbero trattare dati personali anche al di fuori dell’Unione Europea.
Quando questo avviene, il trasferimento viene effettuato nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa.

Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti.
In generale:

  • i dati degli ordini sono conservati per il tempo necessario alla gestione della vendita e agli obblighi fiscali e contabili;

  • i dati dell’account sono conservati fino alla cancellazione dell’account, salvo obblighi di legge;

  • i dati relativi all’assistenza sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e tutelare eventuali diritti;

  • i dati per finalità marketing sono conservati fino alla revoca del consenso;

  • i dati tecnici e di sicurezza sono conservati per il tempo necessario alla protezione del sito e dei servizi.
    Quando non sono più necessari, i dati vengono cancellati, anonimizzati o conservati solo se richiesto dalla legge.

I tuoi diritti

In qualità di interessato, puoi esercitare i diritti previsti dalla normativa privacy.
Puoi chiedere:

  • accesso ai tuoi dati personali;

  • correzione dei dati inesatti;

  • cancellazione dei dati, quando possibile;

  • limitazione del trattamento;

  • opposizione al trattamento;

  • portabilità dei dati;

  • revoca del consenso, quando il trattamento si basa sul consenso;

  • informazioni sui soggetti a cui i dati sono stati comunicati.
    Puoi esercitare i tuoi diritti contattando Black Palm all’indirizzo indicato nella sezione contatti.
    Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Newsletter e revoca del consenso

Se ti iscrivi alla newsletter, utilizziamo il tuo indirizzo email per inviarti comunicazioni commerciali, promozioni, nuovi arrivi, contenuti e aggiornamenti.
Puoi disiscriverti in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni email oppure contattandoci.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Cookie e tecnologie simili

Black Palm può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il funzionamento del sito, migliorare la navigazione, analizzare le performance e proporre contenuti più pertinenti.
I cookie tecnici sono necessari per funzioni essenziali come carrello, checkout, account e sicurezza.
I cookie analitici e di marketing vengono utilizzati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e, quando richiesto, previo consenso dell’utente.
Per maggiori dettagli, consulta la Cookie Policy disponibile sul sito.

Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accessi non autorizzati, uso illecito, modifica, divulgazione o distruzione.
L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e deve utilizzare password sicure, evitando di condividerle con terzi.

Dati dei minori

Black Palm non è rivolto a minori di 18 anni.
Gli acquisti devono essere effettuati da persone maggiorenni o da soggetti autorizzati da chi esercita la responsabilità genitoriale.
Se dovessimo venire a conoscenza della raccolta di dati personali di minori senza adeguata autorizzazione, adotteremo le misure necessarie per cancellare tali dati.

Modifiche all’informativa

Black Palm può aggiornare questa informativa privacy per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.
Ti consigliamo di consultare periodicamente l’informativa per verificare eventuali aggiornamenti.

Contatti privacy

Per domande sulla presente informativa, per richieste relative al trattamento dei dati personali o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai seguenti recapiti:
Black Palm